To main content
Услуги DevOps
Внедрение Kubernetes

Техническая поддержка сайтов, сопровождение и системная настройка серверов

Дистанционная поддержка Linux и Windows серверов 24/7. Работаем с любым типом ИТ-инфраструктуры клиента, независимо от имеющегося стека технологий. При внедрении каких-либо технологий или систем, например, мониторинга или СI/CD, в рамках оказания наших услуг мы также предоставляем заказчикам выбор комфортной платформы.
Наши партнеры
логотип mail.ru cloud solutions
логотип mail.ru cloud solutions
логотип YandexCloud
логотип mail.ru cloud solutions
Один из наших главных принципов - полная открытость наших решений для клиента. Описание инфраструктуры в виде кода всегда хранится в репозитории клиента и не является нашим внутренним "know how".

Мы осуществляем дистанционную настройку и техническую поддержку любого серверного программного обеспечения в средах Linux, Windows или гибридных 24/7. Без vendor lock-in.

Специализируемся на решении сложных и масштабных задач по обеспечению:
  • Отказоустойчивости
    Мы обеспечим нужное вам количество «nines» в availability и выведем на уровень отказоустойчивости:
    99.9% — недоступность сервера не более 5 минут в неделю
    99.99% — недоступность сервера не более 5 минут в месяц
    99.999% — недоступность сервера не более 5 минут в год
  • Производительности
    Если текущая производительность серверов не устраивает, если повышение мощностей слишком дорого, то мы проведём аудит существующей архитектуры, выявим бутылочные горлышки, построим план улучшений и реализуем проект под ключ. В результате мы сможем обеспечить до 30% роста производительности, оптимизируем мощности инфраструктуры
  • Повышение безопасности веб-серверов жизненно важно для защиты от хакеров и утечки данных
    Чтобы свести к минимуму риск потери данных вашего бизнеса в результате несанкционированного проникновения или взлома, крайне важно убедиться, что ваш веб-сервер настроен как можно более безопасно. Если безопасность вашего сервера будет скомпрометирована, это может привести к чему угодно, от внедрения спам-рекламы на веб-сайт компании до перехвата и кражи пользовательских данных при отправке форм.
    Об этом подробнее описано в статье
  • Масштабируемости
    Решаем основные задачи масштабирования — распределение вычислений и распределение данных. При необходимости разделим роли команды на frontend, backend, базу данных и хранилище файлов. В случае небольших объёмов данных и highload обеспечим зеркалирование базы данных — синхронную или асинхронную репликацию, а при больших объемах данных распределим базу данных, обеспечим хранение бинарных файлов в распределенных файловых системах, обеспечим равномерную балансировку запросов
Мониторим работу серверов и реагируем на проблемы в течение 15 минут 24/7

Дистанционная поддержка любого типа инфраструктуры:
  • Физическая
  • Облачная
  • Гибридная
У вас специфическая задача, требующая уникальных инженерных компетенций на стыке администрирования/разработки/эксплуатации.
Вы разрабатываете или поддерживаете проект/портал, где большие нагрузки случаются эпизодически.
Ваша команда лишь иногда разрабатывает критичные для бизнеса WEB-проекты, включая highload.
Появляются разовые специфические задачи
Внезапно возросла нагрузка на сервера
Поддержка highload web-проектов – не ваш профиль

Когда нужен ИТ-аутсорсинг техподдержки серверов?

1
2
3
Совокупные затраты на поддержку инфраструктуры силами собственных инженеров в штате в вашем случае будут неоправданными, т.к. проект временный, а высококлассного инженера придется оформлять на постоянную работу. Даже если удалось найти SRE инженера по контракту, то в 80 % случаев оказывается, что необходимо несколько инженеров, обладающих смежными компетенциями, а не один.
Git in Sky станет командой ит аутсорсинга с более выгодной стоимостью, чем служба системных администраторов в штате или единственный специалист

Состав услуги

Тарифы на сопровождение ИТ-инфраструктуры
Услуги
Базовый
Оптимальный
Профессиональный
Поддержка до 5 серверов
Поддержка 5-10 серверов
Поддержка более 10 серверов
Непрерывный мониторинг 24/7
Время реакции по SLA 5-15 минут
Бэкапы по согласованному графику
Прозрачная система подробных отчётов
Telegram чат для постановки задач, получения апдейтов и написания ответов по задачам в дневное время (за пределами 8/5 - тикет-система)
Задачи по заявкам и инцидентам:
- до 20 часов в месяц
- до 30 часов в месяц
Разработка долгосрочного плана оптимизации инфраструктуры
Поэтапное внедрение плана, работы по оптимизации инфраструктуры (roadmap):
- 20 часов в месяц
- 30 часов в месяц
Выделенный архитектор на проекте
Описание инфраструктуры кодом (IaC) с контролем версий
Персональный аккаунт-менеджер
Регулярные статус-коллы с командой и ситуативные чаты для решения критичных задач/проблем
Поддержка нагруженных баз данных и сетей больших масштабов (до нескольких сотен серверов)
Обеспечение отказоустойчивости и доступности приложений и данных
Выделенная команда инженеров на проект
Поддержка CI/CD
Поддержка кластера Kubernetes
Профилирование пользовательских приложений и запросов к СУБД, SRE
Абонентская плата в месяц
от 92 500 (без НДС)
от 175 000 (без НДС)
от 255 000 (без НДС)

Подменный фонд: Infrastructure-as-a-Service

В случае необходимости мы можем предоставить услуги облачного хостинга вашей инфраструктуры на собственных мощностях по договору аренды.

В чём преимущества хостинга у нас по сравнению с популярными public cloud провайдерами?

Персонализированный подход к каждому клиенту. Арендуя виртуальный сервер у нас, вы получаете гарантированное качество.
    • Мы запустим виртуальную машину на своих гипервизорах и установим Linux вручную
    • Настроим работу сами и выдадим все доступы
    • Проконсультируем по всем вопросам
    • Обеспечим максимальный уровень производительности, безопасности и отказоустойчивости

    Наши инженеры одни из лучших, которые умеют

    • Оптимизировать работу любых высоконагруженных систем (hl)
    • Обеспечивать отказоустойчивость сервисов и высокую доступность (ha)
    • Обеспечивать сетевую и системную безопасность (infosec)
    • Проектировать серверную архитектуру и архитектуры приложений (arch)
    • Внедрять превентивный мониторинг аварийных ситуаций и алертинг (metrics)
    • Обеспечивать катастрофоустойчивость и резервное копирование (backups)
    • Организовывать управление инфраструктурой по модели "Infrastructure as Code" (IaC)

    Технологический стек

    • Frontend/backend балансировка и переключение инстансов
      – nginx
      – haproxy
    • Автоматизация процессов
      – backup
      – switchover
      – health-check
    • Высокие нагрузки
      – cpu/mem/disk/net отказы
      – профилирование нагрузки flamegraph
      – профилирование БД и запросов в БД
      – приоритезация процессов и трафика
    • Виртуализация
      – libvirt/kvm
      – vmware
      – smartos
    • Ручное и автоматизированное тестирование приложений и сервисов
      – ibm x-system
      – hp
      – supermicro
      – oracle/sun
      – cisco
      – dell
      – asus
    • Сетевая инфраструктура
      – cisco
      – juniper
      – extreme
      – hp
      – huawei
      – mikrotik
      – d-link
      – ubiquiti
      – eltex
    • Серверная инфраструктура и работа с hardware
      – ibm x-system
      – hp
      – supermicro
      – oracle/sun
      – cisco
      – dell
      – asus
    • Системы мониторинга и слежения за событиями сети
      – prometheus
      – alertmanager
      – grafana
      – zabbix
      – graphite
      – telegraf
      – node-exporter
    • Безопасность
      – iptables/ufw/firewalld
      – selinux
      – pentests
      – whitebox/graybox/blackbox
      – acl/exec bits
      – waf/spam
      – ddos атаки
    • Базы данных
      – postgres (dba)
      – mysql (dba)
      – mssql
      – oracle
      – redis
      – mongo
      – aerospike
      – cassandra
      – tarantool
    • Scm и автоматизированное управление инфраструктурой
      – ansible (>5 лет)
      – puppet
      – terraform
      – Microsoft system center
    • Системы индексации
      – elastic
      – solr
      – sphinx
      – MS Sql
    • Web серверы
      – nginx
      – openresty
      – apache2
      – tomcat
      – IIS
    • Кластеризация и отказоустойчивость
      – postgersql/pgbouncer/pgpool/patroni
      – mysql/percona/maxscale/sqlproxy
      – redis/sentinel
      – rabbitmq cluster
      – nginx
    • Голосовые технологии
      – asterisk
      – cisco call manager
      – huawei/avaya
    • Сетевые технологии
      – cdn/geoip
      – anycast/multicast
    • Рутинное обслуживание датацентров и аппаратной части
      – ipvkm/ilo/idrac/lom/smb
      – мониторинг температуры, систем охлаждения и параметров питания
      – диагностика потерь пакетов и линков

    Кейсы

    F.A.Q.

    Мы предлагаем

    Настройка/Администрирование/Обслуживание WEB серверов
    Настройка/Администрирование/Обслуживание файл сервера
    Настройка/Администрирование/Обслуживание работы серверов баз данных (SQL, PostgreSQL)
    Настройка/Администрирование/Обслуживание сервера 1C
    Настройка/Администрирование/Обслуживание OC Windows Server
    Настройка/Администрирование/Обслуживание Терминального сервера

    Оставить заявку на техподдержку серверного ПО

    Наш специалист свяжется с вами для детального обсуждения задачи

    Не пропустите последние новости. Подписывайтесь!