Техническая поддержка сайтов, сопровождение и системная настройка серверов

Дистанционная поддержка Linux и Windows серверов 24/7. Работаем с любым типом ИТ-инфраструктуры клиента, независимо от имеющегося стека технологий. При внедрении каких-либо технологий или систем, например, мониторинга или СI/CD, в рамках оказания наших услуг мы также предоставляем заказчикам выбор комфортной платформы.
Наши партнеры
Один из наших главных принципов - полная открытость наших решений для клиента. Описание инфраструктуры в виде кода всегда хранится в репозитории клиента и не является нашим внутренним "know how".

Мы осуществляем дистанционную настройку и техническую поддержку любого серверного программного обеспечения в средах Linux, Windows или гибридных 24/7. Без vendor lock-in.

Специализируемся на решении сложных и масштабных задач по обеспечению:
  • Отказоустойчивости
    Мы обеспечим нужное вам количество «nines» в availability и выведем на уровень отказоустойчивости:
    99.9% — недоступность сервера не более 5 минут в неделю
    99.99% — недоступность сервера не более 5 минут в месяц
    99.999% — недоступность сервера не более 5 минут в год
  • Производительности
    Если текущая производительность серверов не устраивает, если повышение мощностей слишком дорого, то мы проведём аудит существующей архитектуры, выявим бутылочные горлышки, построим план улучшений и реализуем проект под ключ. В результате мы сможем обеспечить до 30% роста производительности, оптимизируем мощности инфраструктуры
  • Повышение безопасности веб-серверов жизненно важно для защиты от хакеров и утечки данных
    Чтобы свести к минимуму риск потери данных вашего бизнеса в результате несанкционированного проникновения или взлома, крайне важно убедиться, что ваш веб-сервер настроен как можно более безопасно. Если безопасность вашего сервера будет скомпрометирована, это может привести к чему угодно, от внедрения спам-рекламы на веб-сайт компании до перехвата и кражи пользовательских данных при отправке форм.
    Об этом подробнее описано в статье
  • Масштабируемости
    Решаем основные задачи масштабирования — распределение вычислений и распределение данных. При необходимости разделим роли команды на frontend, backend, базу данных и хранилище файлов. В случае небольших объёмов данных и highload обеспечим зеркалирование базы данных — синхронную или асинхронную репликацию, а при больших объемах данных распределим базу данных, обеспечим хранение бинарных файлов в распределенных файловых системах, обеспечим равномерную балансировку запросов
Мониторим работу серверов и реагируем на проблемы в течение 15 минут 24/7

Дистанционная поддержка любого типа инфраструктуры:
  • Физическая
  • Облачная
  • Гибридная
У вас специфическая задача, требующая уникальных инженерных компетенций на стыке администрирования/разработки/эксплуатации.
Вы разрабатываете или поддерживаете проект/портал, где большие нагрузки случаются эпизодически.
Ваша команда лишь иногда разрабатывает критичные для бизнеса WEB-проекты, включая highload.
Появляются разовые специфические задачи
Внезапно возросла нагрузка на сервера
Поддержка highload web-проектов – не ваш профиль

Когда нужен ИТ-аутсорсинг техподдержки серверов?

1
2
3
Совокупные затраты на поддержку инфраструктуры силами собственных инженеров в штате в вашем случае будут неоправданными, т.к. проект временный, а высококлассного инженера придется оформлять на постоянную работу. Даже если удалось найти SRE инженера по контракту, то в 80 % случаев оказывается, что необходимо несколько инженеров, обладающих смежными компетенциями, а не один.
Git in Sky станет командой ит аутсорсинга с более выгодной стоимостью, чем служба системных администраторов в штате или единственный специалист

Состав услуги

Тарифы на сопровождение ИТ-инфраструктуры
Услуги
Базовый
Оптимальный
Профессиональный
Поддержка до 5 серверов
Поддержка 5-10 серверов
Поддержка более 10 серверов
Непрерывный мониторинг 24/7
Время реакции по SLA 5-15 минут
Бэкапы по согласованному графику
Прозрачная система подробных отчётов
Telegram чат для постановки задач, получения апдейтов и написания ответов по задачам в дневное время (за пределами 8/5 - тикет-система)
Задачи по заявкам и инцидентам:
- до 20 часов в месяц
- до 30 часов в месяц
Разработка долгосрочного плана оптимизации инфраструктуры
Поэтапное внедрение плана, работы по оптимизации инфраструктуры (roadmap):
- 20 часов в месяц
- 30 часов в месяц
Выделенный архитектор на проекте
Описание инфраструктуры кодом (IaC) с контролем версий
Персональный аккаунт-менеджер
Регулярные статус-коллы с командой и ситуативные чаты для решения критичных задач/проблем
Поддержка нагруженных баз данных и сетей больших масштабов (до нескольких сотен серверов)
Обеспечение отказоустойчивости и доступности приложений и данных
Выделенная команда инженеров на проект
Поддержка CI/CD
Поддержка кластера Kubernetes
Профилирование пользовательских приложений и запросов к СУБД, SRE
Абонентская плата в месяц
от 92 500 (без НДС)
от 175 000 (без НДС)
от 255 000 (без НДС)

Подменный фонд: Infrastructure-as-a-Service

В случае необходимости мы можем предоставить услуги облачного хостинга вашей инфраструктуры на собственных мощностях по договору аренды.

В чём преимущества хостинга у нас по сравнению с популярными public cloud провайдерами?

Персонализированный подход к каждому клиенту. Арендуя виртуальный сервер у нас, вы получаете гарантированное качество.
    • Мы запустим виртуальную машину на своих гипервизорах и установим Linux вручную
    • Настроим работу сами и выдадим все доступы
    • Проконсультируем по всем вопросам
    • Обеспечим максимальный уровень производительности, безопасности и отказоустойчивости

    Наши инженеры одни из лучших, которые умеют

    • Оптимизировать работу любых высоконагруженных систем (hl)
    • Обеспечивать отказоустойчивость сервисов и высокую доступность (ha)
    • Обеспечивать сетевую и системную безопасность (infosec)
    • Проектировать серверную архитектуру и архитектуры приложений (arch)
    • Внедрять превентивный мониторинг аварийных ситуаций и алертинг (metrics)
    • Обеспечивать катастрофоустойчивость и резервное копирование (backups)
    • Организовывать управление инфраструктурой по модели "Infrastructure as Code" (IaC)

    Технологический стек

    • Frontend/backend балансировка и переключение инстансов
      – nginx
      – haproxy
    • Автоматизация процессов
      – backup
      – switchover
      – health-check
    • Высокие нагрузки
      – cpu/mem/disk/net отказы
      – профилирование нагрузки flamegraph
      – профилирование БД и запросов в БД
      – приоритезация процессов и трафика
    • Виртуализация
      – libvirt/kvm
      – vmware
      – smartos
    • Ручное и автоматизированное тестирование приложений и сервисов
      – ibm x-system
      – hp
      – supermicro
      – oracle/sun
      – cisco
      – dell
      – asus
    • Сетевая инфраструктура
      – cisco
      – juniper
      – extreme
      – hp
      – huawei
      – mikrotik
      – d-link
      – ubiquiti
      – eltex
    • Серверная инфраструктура и работа с hardware
      – ibm x-system
      – hp
      – supermicro
      – oracle/sun
      – cisco
      – dell
      – asus
    • Системы мониторинга и слежения за событиями сети
      – prometheus
      – alertmanager
      – grafana
      – zabbix
      – graphite
      – telegraf
      – node-exporter
    • Безопасность
      – iptables/ufw/firewalld
      – selinux
      – pentests
      – whitebox/graybox/blackbox
      – acl/exec bits
      – waf/spam
      – ddos атаки
    • Базы данных
      – postgres (dba)
      – mysql (dba)
      – mssql
      – oracle
      – redis
      – mongo
      – aerospike
      – cassandra
      – tarantool
    • Scm и автоматизированное управление инфраструктурой
      – ansible (>5 лет)
      – puppet
      – terraform
      – Microsoft system center
    • Системы индексации
      – elastic
      – solr
      – sphinx
      – MS Sql
    • Web серверы
      – nginx
      – openresty
      – apache2
      – tomcat
      – IIS
    • Кластеризация и отказоустойчивость
      – postgersql/pgbouncer/pgpool/patroni
      – mysql/percona/maxscale/sqlproxy
      – redis/sentinel
      – rabbitmq cluster
      – nginx
    • Голосовые технологии
      – asterisk
      – cisco call manager
      – huawei/avaya
    • Сетевые технологии
      – cdn/geoip
      – anycast/multicast
    • Рутинное обслуживание датацентров и аппаратной части
      – ipvkm/ilo/idrac/lom/smb
      – мониторинг температуры, систем охлаждения и параметров питания
      – диагностика потерь пакетов и линков

    Кейсы

    F.A.Q.

    Мы предлагаем

    Настройка/Администрирование/Обслуживание WEB серверов
    Настройка/Администрирование/Обслуживание файл сервера
    Настройка/Администрирование/Обслуживание работы серверов баз данных (SQL, PostgreSQL)
    Настройка/Администрирование/Обслуживание сервера 1C
    Настройка/Администрирование/Обслуживание OC Windows Server
    Настройка/Администрирование/Обслуживание Терминального сервера

    Оставить заявку на техподдержку серверного ПО

    Наш специалист свяжется с вами для детального обсуждения задачи

    Не пропустите последние новости. Подписывайтесь!